Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig – gerade als Pflegedienst. Hier erfahren Sie, welche Daten beim Besuch dieser Website verarbeitet werden, wofür und auf welcher Rechtsgrundlage, und welche Rechte Sie haben. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

1. Verantwortliche Stelle

Pflegedienst Laura GmbH
Großenbruchstraße 24, 45326 Essen
Geschäftsführung: Laura Beqiri
Telefon: 0201 61593120
E-Mail: info@pflegedienstlaura.de

Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte direkt an uns unter den oben genannten Kontaktdaten.

2. Das Wichtigste in Kürze

3. Hosting und Server-Logdateien

Diese Website wird bei IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, gehostet. Mit dem Hoster besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO; die Daten werden in Rechenzentren in Deutschland bzw. der EU verarbeitet.

Bei jedem Aufruf unserer Website speichert der Server automatisch Informationen, die Ihr Browser übermittelt (Server-Logdateien): IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite bzw. Datei, übertragene Datenmenge, Meldung über den erfolgreichen Abruf, Browsertyp und -version, Betriebssystem sowie die zuvor besuchte Seite (Referrer). Diese Daten sind nötig, um die Website auszuliefern sowie ihre Sicherheit und Stabilität zu gewährleisten. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Daten werden nicht mit anderen Daten zusammengeführt und nach kurzer Zeit automatisch gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines konkreten Sicherheitsvorfalls benötigt werden.

4. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an „https://“ und dem Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers. Daten, die Sie über das Kontaktformular an uns senden, können so nicht von Dritten mitgelesen werden.

5. Kontaktformular

Wenn Sie uns über das Kontaktformular um einen Rückruf bitten, verarbeiten wir die Angaben, die Sie dort machen: Vor- und Nachname, Telefonnummer und – freiwillig – Ihre Nachricht. Wir verwenden sie ausschließlich, um Sie zurückzurufen und Ihre Anfrage zu bearbeiten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anfrage vor einem möglichen Vertrag) sowie Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie mit dem Häkchen im Formular erteilen. Machen Sie in Ihrer Nachricht freiwillig Angaben zu Ihrer Gesundheit oder der Gesundheit eines Angehörigen, verarbeiten wir diese auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Bitte geben Sie im Formular möglichst keine ausführlichen Gesundheitsdaten an – diese besprechen wir gern persönlich am Telefon.

Die Angaben werden per E-Mail an uns weitergeleitet und nicht auf dem Webserver gespeichert. Ein technischer Spam-Schutz (ein unsichtbares Feld und eine Zeitmessung beim Ausfüllen) verhindert automatisierte Anfragen; dabei werden keine zusätzlichen personenbezogenen Daten erhoben. Wir löschen Ihre Anfrage, sobald sie erledigt ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen. Kommt ein Pflegevertrag zustande, informieren wir Sie gesondert über die Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen der Pflege.

6. Kontakt per Telefon und E-Mail

Wenn Sie uns anrufen oder eine E-Mail schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben (zum Beispiel Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Ihr Anliegen), um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage mit einem Vertrag zusammenhängt, ansonsten unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Für Gesundheitsangaben gilt Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.

7. Kontakt per WhatsApp

Die WhatsApp-Knöpfe auf unserer Website sind einfache Links. Erst wenn Sie darauf tippen, wird WhatsApp bzw. die Website von WhatsApp geöffnet; vorher werden keine Daten an WhatsApp übertragen. Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland, ein Unternehmen der Meta-Gruppe.

Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Ihren Namen bzw. Profilnamen und Ihre Nachrichten, um Ihre Anfrage zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO). Die Nachrichten sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt; WhatsApp verarbeitet jedoch Metadaten und kann Daten auch in die USA übertragen. Meta ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Es gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp. Bitte senden Sie uns über WhatsApp keine ausführlichen Gesundheitsdaten oder Arztberichte. Wenn Sie WhatsApp nicht nutzen möchten, erreichen Sie uns jederzeit per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular.

8. Google Maps (nur mit Ihrer Einwilligung)

Auf unserer Anfahrt-Seite können Sie eine Karte von Google Maps anzeigen. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die Karte wird erst geladen, wenn Sie im Cookie-Hinweis „Karte erlauben“ wählen oder auf „Karte laden“ klicken. Dann werden unter anderem Ihre IP-Adresse, Angaben zu Ihrem Browser und die aufgerufene Seite an Google übertragen; Google kann dabei Cookies oder ähnliche Technologien einsetzen und Daten auch in die USA übertragen. Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen – über den Link „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite. Der Link „Route planen“ öffnet Google Maps in einem neuen Fenster; dabei gelten die Datenschutzbestimmungen von Google. Mehr dazu: policies.google.com/privacy.

9. Cookie-Hinweis und Speicherung Ihrer Auswahl

Ihre Entscheidung im Cookie-Hinweis („Karte erlauben“ oder „Nur notwendige“) speichern wir ausschließlich in Ihrem Browser (Local Storage), damit der Hinweis nicht bei jedem Seitenaufruf erneut erscheint. Diese Information wird nicht an uns oder Dritte übertragen. Die Speicherung ist technisch erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG; Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit der Pflicht, Einwilligungen nachweisen zu können). Sie können den Eintrag jederzeit löschen, indem Sie die Website-Daten in Ihrem Browser löschen.

10. Google-Bewertungen

Die auf unserer Startseite gezeigten Bewertungen stammen aus unserem Google-Unternehmensprofil. Wir haben sie als Text übernommen und zeigen nur Vornamen und den ersten Buchstaben des Nachnamens. Beim Ansehen werden keine Daten an Google übertragen. Erst wenn Sie auf einen Link zu Google klicken, wird die Seite von Google geöffnet und es gelten die Datenschutzbestimmungen von Google.

11. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck nötig ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen (zum Beispiel nach Handels- und Steuerrecht) es verlangen. Danach werden die Daten gelöscht.

12. Empfänger Ihrer Daten

Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur, soweit dies in dieser Erklärung beschrieben ist: an unseren Webhoster als Auftragsverarbeiter sowie – nur bei Nutzung der jeweiligen Funktion – an Google (Karte) und WhatsApp. Darüber hinaus geben wir Ihre Daten nur weiter, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder Sie eingewilligt haben. Ihre Daten werden nicht verkauft.

13. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Wir nutzen keine automatisierte Entscheidungsfindung und kein Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO.

14. Müssen Sie uns Daten geben?

Sie sind weder gesetzlich noch vertraglich verpflichtet, uns über die Website Daten zu geben. Ohne Namen und Telefonnummer können wir Sie allerdings nicht zurückrufen. Sie können uns stattdessen auch jederzeit direkt anrufen.

15. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO: Soweit wir Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen.

Wenden Sie sich für all diese Anliegen einfach per Telefon oder E-Mail an uns.

16. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen Datenschutzrecht verstößt. Für uns zuständig ist: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf, www.ldi.nrw.de.

17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Website oder die Rechtslage ändert. Es gilt jeweils die hier veröffentlichte Fassung.

Stand: November 2026

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